(2)与旅游车司机对接
确认旅游团所乘交通工具到达的准确时间后,地陪导游应与司机联系,确保提前30分钟抵达接站地点。见面后,告知司机旅游团的活动日程,在旅游交通方面征求司机的意见和建议。
(3)再次核实旅游团抵达的时间
地陪导游在到达接站地点后,应再次确认航班(车次)抵达的准确时间。
☆如被告知所接航班(车次)晚点,但推迟时间不长,地陪导游可留在接站地点继续等候旅游团。
☆如推迟时间较长,应立即将情况报告地接社有关部门,听从安排。
02
旅游团抵达后的工作
(1)持证上岗
地陪导游再次确认佩戴了 导游身份标识,开启导游执业相关应用软件,手持旅行社标识准备迎接旅游团。
(2)迎接旅游团
在确认旅游团所乘飞机(火车、轮船)抵达后,地陪导游可以与团队全陪导游、领队通过电话取得联系,告诉其自己所在位置、体貌特征和接站标志等。在旅游团出站时,地陪导游应站在出口醍目位置高举接站牌或导游旗迎接,尽快找到所接旅游团。
迎接的方法主要有:
☆原地迎候
地陪导游站在醒目位置高举接站牌或导游旗,以便领队、全陪导游(或旅游者)前来联系。
☆主动认别、寻找
根据旅游者的民族特征、衣着,组团社的徵记、人数等分析判断,主动上前友好询问。
(3)核实团队信息
接到旅游团后,地陪导游应仔细 核对领队、全陪导游或旅游者代表的姓名、国别、客源地、组团社名称等信息 ,以及向领队、全陪导游或旅游者代表核实实到人数,如该团无领队和全陪导游,应与该团成员逐一核对团员、客源地及团员姓名等,无任何出人时才能确定是自己所接的旅游团,防止错接。如因故出现人数增加或藏少等与计划不符的情况,应及时通知旅行社。
(4)集中清点行李
地陪导游应协助旅游者将行李集中放在指定位置,清点行李件数,提醒旅游者检查自己的行李物品是否齐全、完整无损。
(5)集合登车
☆带领旅游者前往乘车处集合登车,协助司机在行李舱安放好旅游者大件行李物品。
☆旅游者上车时,地陪导游应恭候在车门旁,协助旅游者上车。
☆上车后,地陪导游应 协助全陪导游或者领队安排旅游者就座,并安置好随身行李。
☆待旅游者 坐稳后,地陪导游应 先检查行李架上的物品是否稳固, 再礼貌地清点人数,最后请司机开车,并再次提醒旅游者坐稳系好安全带。
☆为了股务工作的方便和安全,地陪导游应当坐在 导游专座上,导游专座在旅游客运车辆 前乘客门侧第一排乘客座椅靠通道侧位置。
☆地陪导游途中如果需要讲解时,应提醒司机放慢车速并保持勾速前进状态。当汽车高速行驶时,禁止导游在车内站立讲解。返回搜狐,查看更多